Cách kiểm tra kết nối mạng khi Smart TV mất kết nối Internet

Thanh Minh 07/03/2024
{tocify}

    Smart tivi hiện đang được nhiều gia đình sử dụng bởi nó có thể kết nối với wifi, cho phép bạn xem được nhiều chương trình giải trí. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng internet nếu bỗng nhiên bị ngắt kết nối mạng, trong một số trường hợp, bạn cũng có thể tự mình kiểm tra và khắc phục luôn, tránh làm ảnh hưởng tới công việc và nhu cầu sử dụng của bạn. Bài viết sau sẽ cung cấp cho bạn cách kiểm tra tình trạng mạng và các giải pháp tự khắc phục tại nha. Hãy theo dõi cùng Điện máy Châu Anh nhé!

Cách kiểm tra kết nối mạng khi Smart TV mất kết nối Internet

(A) Cáp LAN

(B) Máy tính

(C) Bộ định tuyến

(D) Modem

(E) Internet

Lưu ý

• Bài viết này dành cho Android và Google TV. Đối với Tivi không phải Android hoặc Google, hãy tham khảo bài viết Cách thực hiện chẩn đoán mạng khi Tivi (không phải Android TV/Google TV) không thể kết nối Internet.

Đối với Tivi dòng X74H, X75H, W8, X7, W8K, X74K và X75K, tùy chọn chẩn đoán mạng không dùng được. Để thay thế, hãy tham khảo bài viết Tín hiệu Wi-Fi trên Android TV/Google TV sụt giảm hoặc đôi khi ngắt kết nối.


Trước khi bắt đầu

• Internet quay số và kết nối bằng proxy không được hỗ trợ.

• Mạng yêu cầu đăng nhập để xác thực, chẳng hạn như mạng riêng ảo (VPN) hoặc kết nối PPPoE, không được hỗ trợ.

• Nếu cần vô hiệu hóa tường lửa của bộ định tuyến, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.

• Nếu xuất hiện dấu chấm than (!) trên biểu tượng Mạng của màn hình Home của Android TV, hãy tham khảo bài viết Tín hiệu Wi-Fi trên Android TV/Google TV sụt giảm hoặc đôi khi ngắt kết nối.

• Đảm bảo các cài đặt Date & time (Ngày & giờ) là chính xác. Để biết chi tiết, hãy tham khảo bài viết Cách điều chỉnh ngày và giờ trên Android TV/Google TV


Chuẩn đoán mạng

Hướng dẫn cách đặt Wi-Fi hoặc Built-in Wi-Fi (Wi-Fi tích hợp) được đặt thành On (Bật) nếu Tivi được kết nối qua Wi-Fi.

(Nếu tivi nhà bạn đã bật Wifi - On thì có thể bỏ qua bước này)

1. Mở màn hìnhSettings (Cài đặt).

- Cách truy cập Settings (Cài đặt)

    Nếu điều khiển từ xa có nút Quick Settings (Cài đặt nhanh):

• Trên điều khiển từ xa, nhấn nút  (Quick Settings) (Cài đặt nhanh).

• Chọn  Cài đặt.

    Nếu điều khiển từ xa không có nút  Quick Settings (Cài đặt nhanh):

• Trên điều khiển từ xa, nhấn nút HOME.

• Chọn  Cài đặt.

2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:

    • Chọn Network & Internet (Mạng và Internet) — Wi-Fi và đặt thành On (Bật).

    • Chọn Network (Mạng) — Advanced Settings (Cài đặt nâng cao) — Built-in Wi-Fi (Wi-Fi tích hợp) và đặt ở chế độ On (Bật).

LƯU Ý: Màn hình menu khác nhau tùy thuộc vào mẫu máy của bạn.


Thực hiện chuẩn đoán mạng

1. Mở màn hình  Settings (Cài đặt).

- Cách truy cập Settings (Cài đặt)

    Nếu điều khiển từ xa có nút  Quick Settings (Cài đặt nhanh):

• Trên điều khiển từ xa, nhấn nút  (Quick Settings) (Cài đặt nhanh).

• Chọn  Cài đặt.

    Nếu điều khiển từ xa không có nút  Quick Settings (Cài đặt nhanh):

• Trên điều khiển từ xa, nhấn nút HOME.

• Chọn  Cài đặt.

2. Chọn Network & Internet (Mạng & Internet) hoặc Network (Mạng).

3. Chọn Advanced settings (Cài đặt nâng cao).

LƯU Ý: Nếu Advanced settings (Cài đặt nâng cao) không được hiển thị, hãy bỏ qua bước này.

4. Chọn Network status (Trạng thái mạng).

trạng thái mạng


5. Chọn Check Connection (Kiểm tra kết nối).

Kiểm tra kết nối


6. Trên màn hình Do you want to check the connection? (Bạn có muốn kiểm tra kết nối không?), chọn YES (CÓ).

7. Chẩn đoán kết nối sẽ bắt đầu.

8. Sau một lúc, kết quả kết nối sẽ được hiển thị và ba mục hiển thị trong kết quả kết nối sẽ cung cấp thông tin về trạng thái kết nối mạng. Chọn giải pháp tương ứng trong bảng ở phần Khắc phục sự cố kết quả kết nối.

9. Sau đây là các ví dụ về kết quả kết nối được hiển thị:

Thiết bị không dây trên Tivi

Truy cập nội bộ

Truy cập Internet

LƯU Ý: Nếu [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] hiển thị trong Connection results (Kết quả kết nối), hãy kiểm tra như sau.

Màn hình kết quả kết nối hiển thị [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx]


Kết quả kết nối khi [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] được hiển thị

Ví dụ 1: Tivi được tự động kết nối qua [IPv4] nếu bạn không thực hiện cài đặt để chọn [IPv6]. Trong trường hợp đó, hãy kiểm tra kết quả đối với [IPv4: xxxxx].

Màn hình Kết quả kết nối của Ví dụ 1

Thiết bị không dây trên Tivi: found (đã tìm thấy)

Truy cập cục bộ: OK

Truy cập Internet: OK

Ví dụ 2: Nếu bạn đã cài đặt để chọn [IPv6], hãy kiểm tra kết quả đối với [IPv6: xxxxx].

Màn hình Kết quả kết nối của Ví dụ 2

Thiết bị không dây trên Tivi: found (đã tìm thấy)

Truy cập cục bộ: OK

Truy cập Internet: OK

Ví dụ 3: Nếu đã đặt [IPv6] và [Lỗi] hiển thị đối với [IPv6], hãy chuyển cài đặt sang [IPv4] để xem Tivi có thể kết nối không. Để biết các cài đặt, hãy tham khảo bài viết Không thể kết nối Internet khi bật IPv6.


Khắc phục sự cố kết quả kết nối

Vui lòng chọn các giải pháp tùy thuộc vào kết quả Chẩn đoán mạng.

LƯU Ý: Nếu bạn đang dùng bộ chuyển đổi mạng LAN không dây (một loại thiết bị được kết nối với Tivi bằng cáp LAN), hãy xem kết quả Kết nối cáp trong bảng sau đây.

Kết nối không dây

Kết quả kết nối

A: Thiết bị không dây trên Tivi

B: Truy cập nội bộ

C: Truy cập Internet

Giải pháp

A: Failed (Lỗi)

B: Failed (Lỗi)

C: Failed (Lỗi)

Giải pháp 1

A: Found (Tìm thấy) (hoặc OK)

B: Failed (Lỗi)

C: Failed (Lỗi)

Giải pháp 2

A: Found (Tìm thấy) (hoặc OK)

B: OK

C: Failed (Lỗi)

Giải pháp 3

A: Found (Tìm thấy) (hoặc OK)

B: OK

C: OK

Giải pháp 4


Kết nối cáp

Kết quả kết nối

A: Thiết bị không dây trên Tivi

B: Truy cập nội bộ

C: Truy cập Internet

Giải pháp

A: Failed (Lỗi)

B: Failed (Lỗi)

C: Failed (Lỗi)

Giải pháp 5

A: Found (Tìm thấy) (hoặc OK)

B: Failed (Lỗi)

C: Failed (Lỗi)

Giải pháp 6

A: Found (Tìm thấy) (hoặc OK)

B: OK

C: Failed (Lỗi)

Giải pháp 7

A: Found (Tìm thấy) (hoặc OK)

B: OK

C: OK

Giải pháp 8


KẾT LUẬN
   🖙 Sau khi thực hiện kiểm tra và khắc phục bằng các giải pháp nêu trên, bạn vẫn không thể khắc phục được tình trạng Smart TV không kết nối với wifi, hãy liên hệ ngay tới nhà cung cấp dịch vụ mạng để nhờ giúp đỡ. Mong rằng bài viết cung cấp đến bạn những thông tin hữu ích khi tivi Sony không kết nối được wifi. Cảm ơn đã theo dõi bài viết. Chúc bạn thực hiện thành công!
   🖙 Nếu tivi của bạn đang gặp phải các tình trạng lỗi không rõ nguyên nhân hoặc các hư hỏng không thể tự sửa chữa, hãy liên hệ ngay tới dịch vụ sửa chữa tivi tại nhà của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất và hiệu quả nhất!


Tags:
Bạn đang xem: Cách kiểm tra kết nối mạng khi Smart TV mất kết nối Internet

Giỏ hàng