Lỗi các ứng dụng trên Tivi không hoạt động và Cách khắc phục

Thanh Minh 11/03/2024
{tocify}

    Vào một ngày đẹp trời, khi bạn đang ngồi ở nhà và tận hưởng các tiện ích mà chiếc tivi mang lại thì bỗng nhiên xuất hiện một số lỗi không mong muốn đối với các ứng dụng trực tuyến chẳng hạn như lỗi không thể truy cập ứng dụng/ tivi bị đứng hình/ lỗi đăng nhập... Để khắc phục tình trạng trên và không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng, hãy để Điện máy Châu Anh chỉ ra các biện pháp khắc phục đối với từng dòng Tivi cụ thể qua bài viết sau đây. Cùng theo dõi nhé!

Lỗi các ứng dụng phát trực tuyến trên Tivi không hoạt động và cách khắc phục


Một số nguyên nhân

  1. Ứng dụng phát trực tuyến không hoạt động bình thường. (ví dụ: xảy ra sọc, đường kẻ hoặc tivi bị đứng hình)
  2. Bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng phát trực tuyến.
  3. Màn hình hiển thị thông báo Feature not available (Chức năng này không cho phép) hoặc Service cannot be accessed at this time (Không thể truy cập dịch vụ vào lúc này), dịch vụ có thể tạm thời ngừng hoạt động. Vui lòng chờ trong giây lát trước khi thử xem lại.
  4. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào một số ứng dụng phát trực tuyến nhất định ví dụ như YouTube hoặc Netflix, trước tiên hãy kiểm tra thông tin trên trang hỗ trợ của họ và nếu cách này không có hiệu quả, hãy tiếp tục với Các bước khắc phục sự cố.
  5. Nếu lỗi chỉ xảy ra khi xem một nội dung cụ thể, hãy thử nội dung khác.
  6. Nếu sự cố chỉ xảy ra trên một ứng dụng cụ thể và sự cố không được giải quyết sau khi thử các bước được cung cấp, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ bị ảnh hưởng.

Các bước khắc phục sự cố

Tùy thuộc vào hệ điều hành của Tivi của bạn, hãy kiểm tra các bước thích hợp:

Lưu ý: Để được trợ giúp về cách tìm hệ điều hành Tivi, hãy tham khảo bài viết Cách kiểm tra xem BRAVIA TV của bạn có phải Google TV™, Android TV hay loại Tivi khác không.

Các mẫu Google TV và Android TV

1. Tiến hành thiết lập lại nguồn trên Tivi.

2. Thiết lập ngày giờ.

Lưu ý: Nếu màn hình Tivi hiển thị lỗi kết nối Internet, hãy thay đổi cài đặt Date & time (Ngày & giờ) trên Tivi để điều chỉnh tự động.

3. Thực hiện chẩn đoán mạng để kiểm tra tình trạng mạng.

Lưu ý: Nếu kết quả chẩn đoán mạng không hiển thị chữ OK, hãy cấu hình lại các cài đặt mạng và thực hiện chẩn đoán mạng lại.

4. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng phát trực tuyến.

5. Nếu ứng dụng phát trực tuyến mà bạn sử dụng có đăng nhập tài khoản, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại ứng dụng.

6.  Đảm bảo phần mềm Tivi đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

7. Khôi phục Tivi về cài đặt gốc.

 Các Tivi khác

1. Nếu mã lỗi hiển thị, hãy làm theo các bước trong bài viết Lỗi được tạo ra trong quá trình truy cập hoặc cập nhật nội dung Internet.

2. Thực hiện chẩn đoán mạng để kiểm tra tình trạng mạng. 

Lưu ý: Nếu kết quả chẩn đoán mạng không hiển thị chữ OK, hãy cấu hình lại các cài đặt mạng và thực hiện chẩn đoán mạng lại

3. Làm mới nội dung Internet.

Lưu ý: Tùy thuộc vào mẫu Tivi, có thể không có cài đặt Refresh Internet Content (Làm mới nội dung Internet) hoặc quy trình cài đặt có thể khác nhau.

  1. Trên điều khiển từ xa, nhấn nút HOME.
  2. Chọn Settings (Cài đặt).
  3. Chọn Network (Mạng) hoặc Network Setup (Thiết lập mạng).
  4. Chọn Refresh Internet Content (Làm mới nội dung Internet).

4. Nếu ứng dụng phát trực tuyến mà bạn sử dụng có đăng nhập tài khoản, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại ứng dụng.

5. Đảm bảo phần mềm Tivi đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

6. Tiến hành thiết lập lại nguồn trên Tivi.

7. Khôi phục Tivi về cài đặt gốc.

KẾT LUẬN

👉 Trên đây là một số nguyên nhân xảy ra lỗi và các bước cụ thể để khắc phục sự số, hy vọng thông tin trong bài sẽ hữu ích đối với bạn. 

👉  Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, thì có lẽ tivi của bạn đã mắc phải các lỗi liên quan đến phần cứng của Tivi. Hãy liên hệ ngay tới dịch vụ Sửa tivi tại nhà của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất và chính xác nhất. 

Tags:
Bạn đang xem: Lỗi các ứng dụng trên Tivi không hoạt động và Cách khắc phục

Giỏ hàng